五分快三注册:會員經濟,當以誠信為先

最新资讯 2019年09月20日 15:02

會員經濟,當以誠信為先

會員經濟,當以誠信為先

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付費會員興起π♀↑,意味着行業進入精細化運營階段〇,比的是會員的含金量、服務的精準度▽?∵。遵循這樣的邏輯〇,國內的互聯網企業開始尋求跨界合作↑。外賣平台和視頻平台聯合∴♀,電商平台和內容平台聯合﹡,旅遊平台與金融平台聯合……購買一個平台會員⌒,享受二重或是三重平台的權益⊿☆。跨界合作使得優勢疊加∴⊿⌒,不僅實現了精準的場景消費互動⊿∴π,也促進消費者和商家實現了「1+1>2」的共贏〇。這是滿足消費升級的一種表現﹡π⊙,更是促進消費升級的一個契機∴〇☆。

從充值會員卡♂,到付費會員機制;從享受折扣◇,到獲得更多權益、更優服務……會員機制的發展變化☆⌒,折射消費端與供給端的交互升級◇▽。一方面∴,消費分級化、需求個性化、場景多元化等市場趨勢∵♀∟,促使企業不僅要提供相匹配的產品⊿,還要衍生相應的會員服務〇♂。另一方面☆△,隨着流量成本升高?⊙,企業獲得新用戶成本增高⌒∟,企業經營理念也在發生轉變——「最好的生意不是向所有人做同一類生意﹡,而是向同一類人做所有生意」⊿♀,付費會員成為消費分級趨勢中的必然選擇▽♀π。換句話說△∟⊙,付費會員模式﹡,滿足了企業在價格優勢和服務優質之間尋求發展優解的需求∵?。

實際上☆,早些年〇⊙♂,在美容美髮、健身娛樂、餐飲商超等消費領域♂,充值換優惠、積分兌折扣的會員模式已經屢見不鮮♂,但暴露出的一些失信問題〇﹡∵,也一度令消費者煩惱⌒↑。今天∵﹡,隨着消費的日益升級♀∴,人們再次看到會員模式的增長潛力⊙。當一些國外連鎖品牌依靠付費會員大獲成功時∵,國內各大互聯網平台也推出自己的付費會員體系和機制ππ。短短几年⌒∟,從線下商場到新零售商店、從電商平台到內容平台♀□◇,付費會員已經成為商家和平台識別高黏度用戶的標配♀。

近年來♂,聽歌、購物、旅遊、點外賣……凡日常生活所能觸及的領域⌒,各類互聯網平台紛紛推出了各式各樣的會員制度♂♂,讓用戶目不暇接﹡∴▽。為了享受更優惠的價格、更高品質的服務▽♂,辦理付費會員正在成為一種消費常態♂☆。

《 人民日報 》( 2019年09月20日 05 版)

然而也要清醒地看到↑⌒△,再好聽的吆喝☆⊙,若沒有優質服務、優質產品打基礎?,用戶就不會為「會員」買賬♀⊙⌒。會員的本質是商家和用戶建立持續互動的信任關係〇,任何有損這種信任的行為都會導致會員的流失☆⊙∟。比如↑┊,有的視頻網站隨意定規則♀,遇到熱門網劇▽⌒,付費會員觀看大結局也要花錢;有的外賣平台♀↑,對用戶所購權益重重設限;有的玩起「套路式」自動續費♀﹡▽,讓人防不勝防;有的則以會員名義削減非會員、低階會員的用戶權益……為了一時牟利而造成良性互動關係的失衡♀⌒┊,只會損害企業自身的長遠發展⊿▽。

互聯網時代〇,商業的形態有賴於和用戶關係的重新界定☆。儘管消費分級為會員經濟帶來了新機遇⌒,但當會員用戶需求更集中∴♂,對商家平台的服務標準要求也更高☆⊿♂。因而∵π,會員經濟健康發展∴△☆,根本之道在於誠信與優質∴。商家希望獲得高黏度用戶∟,也應該對用戶更加負責⊙。只有提供更好、更安全、更高效的服務和產品⊙∴,做好會員的運營和維護☆,才能讓他們願意長留?☆,與平台共成長▽。

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